iAnswer株式会社（本社：京都府京都市左京区、代表取締役社長　加藤明久、以下「iAnswer」）のfound総編集部統括主査　加藤明久は、2025年9月11日に一般財団法人家電製品協会（所在地：東京都千代田区　理事長　槙　公雄、以下「家電製品協会」）が実施した、家電製品アドバイザー資格認定試験を受験し、合格しましたので、お知らせします。

家電製品アドバイザーとは？

家電製品アドバイザーとは、家電製品に関する豊富な知識と最新情報を備え、お客様のニーズに即した製品選びや使い方、安全に関するアドバイスができる人材を認定する資格です。

今の時代の家電製品は、単に「便利な道具」にとどまらず、人々の生活・環境・社会の持続的発展を支える基盤としての意義を持っています。

資格取得の意義とできること

iAnswerは、当社が運営するWEBサイト「暮らしアンザーfound（ファウンド）」で紹介する、家電製品情報を正しくお伝えできるよう努めます。

家電製品アドバイザー資格を取得したことによって、次のような専門的アドバイスが可能となりました。

• 家電製品（AV・情報家電／生活家電）の専門知識・最新技術を習得し、ユーザーに適切な提案ができる
• 製品の使い方や安全上の注意事項、不具合時の一次対応、廃棄・リサイクルに関する知識を備え、消費者に安心を提供できる
• 接客マナー・コミュニケーション力・関連法規の知識を身につけ、「販売員」や「相談窓口」としての信頼力・説得力を高める

主要となる家電とCS法規の知識

主な家電製品

• エアコン・・・種類、仕組み、インバーター制御、機種選定、地球温暖化防止の取り組み、エアコンの付加機能、AI およびIoT 技術を活用した省エネ・快適性の追求、据え付け上の注意、省エネ対策、安全上の注意
• 空気清浄機・・・
• 除湿機
• 加湿器
• 扇風機・サーキュレーター
• 換気扇
• 浴室換気暖房乾燥機
• IHジャー炊飯器
• IHクッキングヒーター
• オーブンレンジ・電子レンジ
• 洗濯機・洗濯乾燥機
• 掃除機
• ふとん乾燥機
• アイロン
• 照明器具
• ヒートポンプ給湯機
• 温水洗浄便座
• 住宅用火災警報器
• 太陽光発電システム
• 電源
• 電池
• 暖房器具
• 理美容家電

主なCS法規

• CS総論
• 現代社会のCS
• 礼儀・マナーの基本
• 販売におけるCSポイント
• 不具合発生時のCSポイント
• 環境・省エネに関する法規
• 知的財産保護に関する法規
• 独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
• 製品安全に関する法規

SDGsにまつわるiAnswerの目標との関連について

家電製品アドバイザー資格者の社会貢献の目的と、SDGsの目標と一致する項目は次のとおりです。

目標 12「つくる責任／つかう責任」

製品の適切な使用・再利用・リサイクルの促進により、持続可能な消費・生産形態を支える。

目標 7「エネルギーをみんなに そしてクリーンに」

省エネ家電や最新技術の導入支援を通じて、効率的でクリーンなエネルギー利用を促進。

目標 11「住み続けられるまちづくりを」

地域密着のサービス提供や安心・安全な暮らしを支えることで、地域の生活環境の向上に寄与。

目標 8「働きがいも経済成長も」

資格取得による人材育成・専門性向上により、働きがいある仕事と産業の成長を支援。

参考　FOUNDで公開している家電製品に関する記事

iAnswerが運営する「暮らしアンサーfound（ファウンド）」で紹介している、家電製品に関する情報ページは以下のとおりです。

「暮らしアンサーfound（ファウンド）」では、今後も家電製品に関する役立つ情報コンテンツを増やし、家電製品について知りたいユーザーの皆様に価値ある情報をお届けしてまいります。